Oct. 18, 2026

[EXTRAIT] « On a toujours fait comme ça » : comment faire accepter le changement ? avec Loïc Lagarde

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Comment faire accepter le changement sans que les équipes aient le sentiment que leur travail passé est remis en question ?

Pour Loïc Lagarde, dirigeant de la Clinique Pasteur à Toulouse, changer ne signifie pas que ce qu’on faisait avant était mauvais. Cela signifie que nos pratiques doivent évoluer pour s’adapter à la réalité d’aujourd’hui.

Mais avant de transformer quoi que ce soit, il faut accepter de regarder les choses telles qu’elles sont. Et c’est aussi le rôle d’un dirigeant : porter un miroir, plutôt que chercher des coupables.

Rendez-vous demain pour découvrir l'épisode complet !

Et pour les plus curieux, voici un sneak peek de ce que vous allez découvrir :

◾️ Un modèle économique atypique : pourquoi la Clinique Pasteur réinvestit ses résultats depuis 70 ans et comment cette indépendance favorise l’investissement et la prise de risque.

◾️ Le patient comme un flux : comment organiser les parcours selon leur vitesse et leurs besoins, plutôt que de faire passer tout le monde par les mêmes circuits.

◾️ La standardisation au service de l’humain : pourquoi regrouper les prises en charge qui se ressemblent permet de libérer du temps soignant et de mieux personnaliser les autres.

◾️ L’innovation concrète à l’hôpital : robotisation de la pharmacie à usage intérieur, optimisation de la logistique et développement de l’hospitalisation à domicile.

◾️ De nouveaux rôles dans le soin : ce que l’expérimentation autour des maladies chroniques révèle sur l’accompagnement et la motivation des patients.

◾️ Conduite du changement et management : comment faire évoluer les pratiques, dépasser les résistances et pourquoi les ressources humaines sont aussi l’affaire des dirigeants.

◾️ Digitalisation et intelligence artificielle : quelle place donner à la technologie dans un système où le temps humain reste essentiel.

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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcript

0:01 Bonjour à tous et bienvenue sur PharmaMinds, le podcast qui vous amène au plus près des personnalités qui font la pharma. Nouvelle semaine, nouvel épisode et voici un extrait de la conversation que vous pouvez retrouver en ligne dès demain. Mon discours n'est pas de dire c'est la faute à quelqu'un ou pourquoi ça n'a pas été changé. Mon premier discours et ce que je pense que mon premier job en tant que dirigeant c'est de porter un miroir. C'est de porter un miroir pour que les gens se voient et qu'on se voit tel qu'on est réellement. Bien, pas bien, c'est une question que j'ai envie de dire, j'en ai un peu rien à faire en fait. Ce qui m'intéresse c'est de se dire, est-ce que la vision que j'ai, elle est alignée avec la personne que je crois être ? Si c'est pas le cas, déjà un être conscient c'est déjà un très bon premier pas.

0:43 Et ça permet du coup de se dire, est-ce que j'ai envie de le changer, ou en fait est-ce que c'est pas si important que ça ? Mais si on démarre pas ça... C'est que de la souffrance. Et comment je peux le changer ? Parce que finalement, il n'y a pas une seule manière de le changer. Et si je ne peux pas le changer, au moins je sais que je ne peux pas le changer, mais je sais que j'y ai réfléchi et c'est tout de suite beaucoup plus acceptable que de l'avoir laissé sous le tapis. Donc, il faut qu'on arrive à peler un peu l'oignon et qu'on arrive au point, aux différents pain points qu'on disait, de dire, ok, il y a ce pain point-là, qu'est-ce qu'on en fait ? Il ne faut pas se dire que c'était... On posait la question sur la politique du changement ou autre. Je crois que ce qui a toujours été le... Plus difficile dans ça, c'est de faire comprendre aux gens que changer ne veut pas dire que ce qu'on faisait avant, c'était pas bien.

1:24 Ça veut juste dire que c'est ce qu'on avait besoin de faire pour arriver là où on est arrivé. Différemment ne veut pas dire mieux. Différemment veut dire adapter à ce qu'on fait aujourd'hui. Mais les gens, on peut le tourner dans tous les sens, le vivent comme un jugement de leur façon de travailler d'avant. C'est là où il faut masser un peu plus. Si cet extrait vous a plu, vous pouvez directement vous abonner sur l'application que vous êtes en train d'utiliser. et activer la cloche pour être tenu au courant de la sortie de l'épisode. Je vous souhaite une bonne écoute et vous dis à très bientôt sur PharmaMinds.